Zodpovedná efektivita a lean manažment: udržateľná výkonnosť
Systémy kvality často prepájajú viacero rôznych oblastí podnikania, ktoré spolu s princípmi udržateľného rozvoja a spoločenskej zodpovednosti tvoria rámec pre neustále sa obnovujúci a kontinuálne sa rozvíjajúci systém riadenia výkonnosti. Kvalita pomáha podnikom mať viac ako jeden prístup k výzvam udržateľnosti (ako nové environmentálne predpisy) a podporovať otvorený spôsob myslenia, pričom pri riešení problémov prepája rôzne oddelenia.
V 80. rokoch 20. storočia bolo uspokojovanie potrieb výzvou, preto bol potrebný vývoj rámca Total Quality Management, ktorý si vyžadoval úzku spoluprácu zamestnancov, povedomie o kvalite na všetkých úrovniach výroby a neustály rozvoj. Začala sa štandardizácia princípov kvality. Industry 4.0 je zameraná na riešenie priemyselnej automatizácie a digitalizáciu procesov (označovaná aj ako kolaboratívny priemysel) a má aj ekonomické, ekologické a sociálne aspekty. Zdieľaná ekonomika ("sharing economy", "collaborative economy", "peer economy", "gig economy", "on-demand economy") sa považovala za hospodársko-technologický fenomén podnecovaný vývojom informačných a komunikačných technológií.
Koncept trvalo udržateľného rozvoja na úrovni podniku je rovnako dôležitá ako zvyšovanie výkonnosti, a preto podniky musia mať zodpovednosť voči všetkým zainteresovaným stranám. Koncepciu udržateľnosti podporuje celý rad noriem, konceptov a modelov s cieľom podporiť zodpovedné riadenie podnikových aktivít a procesov pomocou systému kvality. Systémy kvality vytvárajú spoločnú hodnotu, sú akýmsi pilieriom pre stimuláciu rozvoja a kreatívneho myslenia v podnikoch, pričom zlepšenia sú obsiahnuté v spôsoboch, metódach a nástrojoch práce. Zlepšenia a inovatívne riešenia spočívajú nielen v spôsobilosti generovať nové postupy, ale aj v odhalení nových príležitostí pre podnik. Udržateľný spôsob práce založený na kvalite (Kaizen, Kanban, Lean manažment a pod.) sa stáva jednou z praktík, ktoré majú kľúčový vplyv na výkonnosť, kvalitu a efektivitu riadenia akvivít. Takéto postupy práce a rozvojové programy, ktoré sú prispôsobené potrebám a očakávaniam všetkých zainteresovaným strán podniku môžu vytvárať aj zdroje, ktoré podporujú udržanie konkurenčnej výhody.
Ak vyzývame podniky na využívanie efektívnejších postupov, ktoré podporujú dobrý výkon, v tom prípade kontinuálny zvyšovanie výkonnosti a neustály proces rozvoja opierajúci sa o princípy kvality, môže zosúladiť príležitosti a stratégie podniku, t.j. kontinuálne rozvíja potenciál a efektívnejšie sa hľadajú cesty inovatívneho rozvoja.
Systém riadenia podnikových aktivít bez udržateľných metód práce nemôže byť zodpovedne výkonný. Podpora vzniku nových riešení založených na skúsenostiach a neustálom rozvoji vychádza zo samotnej koncepcie kvality. Efektívny systém tak stimuluje prijímanie inovácií nielen prostredníctvom vzdelávacích príležitostí, ale aj budovaním vzťahov a spoluprácou medzi zainteresovanými stranami (zamestnancami, oddeleniami, vedením, zákazníkmi, partnermi, štátnou a verejnou správou a inými).
Podniky by mali zaviesť rôzne postupy práce a mechanizmy rozvoja inovácií s cieľom posilniť svoju konkurenčnú výhodu. Ďalším cieľom je obnoviť rovnováhu so systémami a premeniť na efektívne systémy vytvárajúce nové príležitosti v záujme inovačnej výkonnosti.
Kvalita vrátane lean manažmentu okrem zlepšovania efektivity a kvality riadenia aktivít je o zlepšovaní sa, neustálom rozvoji a snahe udržiavať vysokú úroveň výkonnosti podniku. Venovať pozornosť procesom a siahať po rôznych metódach práce a konceptoch ako je lean manažment, Kaizen, Kanban a mnoho ďalších, či uplatniť integrované systémy riadenia, znamená agilitu a otvorenosť, čo sa v súčasnom svete považuje za nevyhnutnú dynamickú schopnosť zodpovedného podniku, ktorý v záujme vytvorenia spoločnej hodnoty prihliada na záujmy, potreby a očakávania všetkých zainteresovaných strán v súlade s legislatívnymi požiadavkami.
Naďalej dúfam, že predkladaný príspevok podnieti aj menšie podniky, aby v prospech výkonnosti prijali kvalitu a vykročili na výnimočnú cestu spoznania potenciálu a príležitostí so systémom zameraného na zodpovedne udržateľnú efektivitu a kvalitu riadenia činností.